Termos de Uso

1. Informações da Loja

A VICADU Íntimus é uma loja online especializada em moda íntima, operando no modelo de e-commerce e dropshipping.

Canais de atendimento ao cliente:

  • WhatsApp: +55 21 99285-6785
    Não atendemos por e-mail ou outras plataformas que não estejam informadas oficialmente.

2. Aceitação dos Termos

Ao navegar no site ou efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições estabelecidas.

Para a melhor experiência possível, recomendamos a utilização do site em dispositivos atualizados.

3. Compras e Pagamentos

  • Todos os preços e condições exibidos na loja podem ser alterados sem aviso prévio.

  • A confirmação do pagamento depende da aprovação pela instituição financeira.

  • Pedidos com informações inconsistentes ou suspeitas podem ser cancelados automaticamente para proteção do cliente e da empresa.

4. Prazos de Entrega

O prazo informado no checkout é de 5 a 12 dias úteis, sendo esta uma estimativa fornecida pelos parceiros logísticos.

  • Eventuais atrasos causados por greves, retenções fiscais, alfândega ou outros fatores externos não são de responsabilidade direta da loja.

  • O cliente poderá acompanhar o envio pelo código de rastreio.

5. Troca, Devolução e Reembolso

As solicitações devem seguir a Política de Troca, Devolução e Reembolso, disponível no site.

  • Pedidos podem ser analisados pelo setor de suporte antes da aprovação.

  • A VICADU Íntimus se reserva o direito de negar solicitações que não estejam de acordo com a política interna ou com o Código de Defesa do Consumidor.

6. Responsabilidade do Cliente

Ao concluir uma compra, o cliente declara:

  • Fornecer informações completas e atualizadas;

  • Inserir corretamente os dados de endereço e contato;

  • Acompanhar prazos, comunicações e orientações fornecidas pela loja;

  • Utilizar os produtos para fins adequados, seguindo instruções de uso.

A loja não se responsabiliza por danos decorrentes do uso inadequado das peças ou informações fornecidas de forma incorreta pelo cliente.

7. Limitação de Responsabilidade

A VICADU Íntimus atua conforme a legislação vigente e com transparência.

  • Não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes de mau uso dos produtos ou danos causados por terceiros.

  • Situações excepcionais serão analisadas quando houver indício de responsabilidade direta da loja.

8. Uso Indevido e Má-fé

Ações de má-fé ou uso indevido da marca, difamação, fraude ou tentativa de causar prejuízo ao funcionamento da loja podem resultar em:

  • Cancelamento imediato de compras;

  • Bloqueio de futuras transações;

  • Ações legais cabíveis.

9. Alterações dos Termos de Uso

Os Termos podem ser atualizados periodicamente para melhorias do site ou adequações legais.
Alterações entram em vigor imediatamente após publicação.

10. Canal Oficial de Comunicação

A comunicação oficial entre a VICADU Íntimus e os clientes ocorre exclusivamente via WhatsApp:

📞 +55 21 99285-6785

Mensagens enviadas por outros meios podem não ser respondidas.

11. Foro e Legislação Aplicável

Em caso de litígio, aplica-se a legislação brasileira.
Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro – RJ para resolução de eventuais conflitos, salvo disposição legal em contrário.