Aviso Legal - Leitura Obrigatória

1. Contextualização e natureza jurídica da loja

A VICADU Íntimus é uma empresa de pequeno porte, recém-estabelecida e criada em outubro de 2025, com poucos meses de operação.

Atualmente, encontra-se em fase de testes e ajustes, tanto na estrutura operacional quanto tecnológica, administrativa, logística e jurídica, caminhando para uma estruturação completa e estável.

Isso significa que todos os processos — desde a escolha de fornecedores até o envio dos pedidos — estão sujeitos a ajustes e melhorias.
Mesmo com essa etapa experimental, prezamos pela transparência em cada etapa, garantindo que o cliente saiba exatamente em que fase está sua compra.

Por se tratar de uma operação inicial, alguns prazos, formas de entrega e respostas de atendimento podem variar, mas sempre mantendo compromisso com clareza, ética e comunicação constante.

2. Plataforma e estrutura técnica

A VICADU Íntimus utiliza a plataforma Shopify, reconhecida internacionalmente como uma das melhores soluções para e-commerce.

A loja conta com recursos como:

  • Tema personalizado e ajustes visuais;

  • Integração com gateways de pagamento;

  • Configurações de envio, rastreamento e notificações automáticas;

  • Painel administrativo completo para gestão de produtos e estoque;

  • Políticas de comunicação automatizadas por e-mail.

Apesar disso, por estarmos em fase inicial, podem ocorrer instabilidades ocasionais em sistema, configurações de pedidos, divergências de prazos e falhas de atualização automática — todas passíveis de correção.

3. Estrutura comercial e ausência de branding consolidado

Por ser uma marca nova, a VICADU Íntimus ainda não possui branding consolidado (nome forte, identidade visual robusta, canais oficiais padronizados etc.).

Estamos trabalhando na seleção e validação de fornecedores, produtos e parceiros, sempre priorizando transparência e atendimento humanizado.
Nossos canais podem sofrer alterações durante essa primeira fase, bem como nossa configuração visual e institucional.

4. Modelo de negócio (Dropshipping)

A VICADU Íntimus opera no modelo dropshipping, no qual os produtos não ficam armazenados em estoque próprio.
O envio é feito diretamente do fornecedor ao cliente final.

Atualmente, trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, especialmente da China. Entre os principais produtos estão:

  • Moda íntima

  • Pijamas

  • Meias

  • Modeladores

  • Kits e acessórios

Como os itens vêm do exterior, o prazo de entrega pode variar e estar sujeito a fatores externos como alfândega, fiscalização e rotas internacionais.

5. Prazos de entrega e possíveis eventualidades

O prazo exibido no checkout (geralmente 5 a 12 dias úteis) é uma estimativa fornecida pelo fornecedor.
Esse prazo não constitui garantia legal de entrega dentro desse período.

Pedidos internacionais podem levar até 45 dias corridos para entrega, devido a:

  • Tempo de processamento do pedido e envio do fornecedor;

  • Despacho internacional e alfândega;

  • Fiscalização;

  • Problemas climáticos ou logísticos;

  • Falhas de transporte e roteirização;

  • Demandas altas em épocas festivas.

Se ocorrerem atrasos significativos, o cliente será orientado conforme nossas políticas internas, sempre com transparência.

6. Atendimento ao cliente e canais oficiais

Durante essa fase inicial, o atendimento é reduzido, porém transparente e funcional.
O canal oficial é:

📞 WhatsApp: +55 21 99285-6785

Não fazemos ligações e não utilizamos números adicionais. 

O WhatsApp é usado exclusivamente para comunicações importantes, comprovações e notificações essenciais.

7. Segurança, transparência e reembolsos

Por estarmos iniciando as operações, prezamos pela segurança total do consumidor.
Pagamentos são processados via gateway seguro com tentativas automáticas de estorno (chargeback), se necessário.

O cliente pode solicitar cancelamento ou reembolso quando aplicável, por:

  1. Contestação com o banco emissor do cartão, caso “não reconheça a compra”;

  2. Contato direto via WhatsApp para esclarecimento e mediação.

Reembolsos seguirão todas as normas legais e de responsabilidade, com comprovação via prints, notificações institucionais e registros de atendimento.

8. Recomendações antes da compra

Por estarmos em fase de estruturação, recomendamos que o cliente sempre leia atentamente as informações do produto e tire dúvidas antes de finalizar a compra.

Recomendações:

  • Leia os prazos de envio e entrega;

  • Verifique dimensões e materiais;

  • Confira disponibilidade dos fornecedores;

  • Avalie se está disposto a esperar o prazo internacional;

  • Entenda as condições de troca e reembolso.

Isso evita frustrações e assegura uma experiência mais clara e segura.

9. Consentimento e ciência do comprador

Ao finalizar a compra na VICADU Íntimus, o cliente declara estar plenamente ciente de:

  • Que a loja está em fase inicial;

  • Que opera em modelo dropshipping;

  • Que os prazos são estimativas;

  • Que podem ocorrer divergências logísticas;

  • Que produtos podem vir do exterior;

  • Que a comunicação é reduzida, mas transparente.

Ao concluir a compra, o cliente confirma ter lido e concordado com essas informações e aceita que eventuais ajustes ou imprevistos serão tratados com transparência, comunicação e responsabilidade.

10. Comprometimento com a boa-fé e a transparência

A VICADU Íntimus reforça seu compromisso de atuar com integridade, boa-fé e respeito em todas as comunicações.

Mesmo trabalhando com dropshipping, a empresa prioriza a sustentabilidade e mantém como objetivo oferecer produtos de qualidade, garantindo sempre total transparência, ética e confiabilidade em suas atividades.

Nosso intuito é construir um relacionamento claro e honesto, valorizando a experiência do cliente, a comunicação e a qualidade dos produtos oferecidos.

11. Considerações finais

Este "Aviso Legal – Leitura Obrigatória" faz parte integrante de todas as compras realizadas na VICADU Íntimus.

Ao finalizar um pedido, o cliente concorda automaticamente com os termos aqui descritos, reconhecendo que leu e compreendeu todas as informações apresentadas. Também declara estar ciente de que não poderá alegar desconhecimento sobre o conteúdo.

A VICADU Íntimus seguirá todas as ações previstas neste documento. Caso haja necessidade de medidas legais, elas poderão ser aplicadas de acordo com a legislação vigente, sempre respeitando o direito do consumidor.

A leitura deste aviso é essencial para garantir uma relação transparente e segura entre cliente e marca, contribuindo para a construção de uma comunidade confiável, íntegra e sustentável.